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- Dr. Klein erhält den Deutschen Servicepreis 2021
Lübeck, 25. Februar 2021. Bei einer umfassenden Jahresauswertung von 54 Studien und Kundenbefragungen, die das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) durchgeführt hat, überzeugt Dr. Klein in der Kategorie Finanzen. Besonders die Möglichkeiten, sich online schnell, übersichtlich und ausführlich zu informieren, zeugen laut Auswertung von außerordentlicher Kundenorientierung.
„Dr. Klein präsentiert sich online sehr strukturiert. Gesuchte Inhalte können schnell gefunden werden und auch alles, was man im Vorfeld einer Baufinanzierung benötigt“, so das Resümee der Studie. Ein Ergebnis, das Kingyi Fuchs freut: Als Vorständin des Finanzdienstleister stellt sie die Kundenbedürfnisse in den Fokus der Unternehmensstrategie. „Das Ziel von Dr. Klein ist: Menschen die volle Souveränität für finanzielle Entscheidungen zu ermöglichen – und ein umfassendes und neutrales Online-Informationsangebot ist dafür eine der wichtigsten Grundlagen. Die Auszeichnung bedeutet uns deshalb viel, weil sie widerspiegelt, dass unser Angebot einen echten Kundennutzen schafft“, so Kingyi Fuchs.
Basis der Untersuchung sind Studien mit rund 90.000 Kundenmeinungen und fast 12.000 verdeckten Testkontakten zu gut 1.700 Unternehmen. Der Servicepreis wird den besten Firmen in 27 Kategorien verliehen. Dr. Klein erhält den renommierten Preis in der Kategorie „Finanzen - Online-Service“, für die die Studien Direkt-Baufinanzierung, Online-Banking bei Filialbanken, Online-Ratenkredit-Anbieter und Ratenkredit bei Filialbanken ausgewertet wurden.
Die Dr. Klein Privatkunden AG ist einer der größten Finanzdienstleister Deutschlands und bereits seit 1954 am Markt etabliert. Mit mehr als 550 Beraterinnen und Beratern in deutschlandweit über 240 Büros hat das Unternehmen die meisten Standorte der Branche. Die Spezialisten von Dr. Klein beraten in den Bereichen Baufinanzierung, Versicherung und Ratenkredit.
Dr. Klein arbeitet mit über 600 Kredit- und Versicherungsinstituten zusammen und berät umfassend, anbieterneutral und kostenfrei. So erhalten die Kunden maßgeschneiderte Finanzierungen und günstige Konditionen. Dafür erhält das Unternehmen immer wieder Auszeichnungen, zuletzt zum zehnten Mal in Folge beim „Deutschen Fairness-Preis“. Dr. Klein ist eine 100%ige Tochter des an der Frankfurter Börse im SDAX gelisteten technologiebasierten Finanzdienstleisters Hypoport SE.
